Kundmeddelande – T080 bläckpatronskompatibilitet
På grund av att en komponent som för närvarande används i T080-bläckpatronen (Kolibri) har slutat tillverkas, har Epson tvingats omdesigna patronen.
Till följd av den nya patronens nya design kanske följande skrivarmodeller inte längre är kompatibla med dessa bläck, och en uppdatering av programvaran kan därför komma att krävas så att skrivaren kan känna igen de nya, omdesignade bläckpatronerna:
Epson Stylus Photo R265
Epson Stylus Photo R360
Epson Stylus Photo RX560
Om du har en av skrivarmodellerna som anges ovan kan det bli nödvändigt att uppdatera skrivarens programvara, detta beroende på vilken version av programvaran du har. Se nedanstående lista över versioner av programvaran som måste uppdateras, samt versioner av programvaran som inte behöver uppdateras.
Versioner av programvara hos påverkade skrivarmodeller
| Versioner av programvara som måste uppdateras | Versioner av programvara som inte behöver uppdateras | |
|---|---|---|
| Stylus Photo-skrivare, modell R265 | FR2167 | FR1372 |
| FR2568 | FR2073 | |
| Stylus Photo-skrivare, modell R360 | AZ2968 | AZ1472 |
| AZ236A | ||
| AZ176B | ||
| Stylus Photo-skrivare, modell RX560 | GU2067 | GU1472 |
| GU2167 | GU0674 | |
| GU1168 | GU2885 | |
| GU2568 | GU2086 | |
| GU206A | ||
| GU096B |
Hur tar du reda på vilken version av programvaran din skrivare har?
Skriv ut ett kontrollmönster för munstycken
Versionen av programvaran skrivs ut på kontrollmönstret för munstycken. Se exemplet nedan.
Om skrivarens programvara är av en version som måste uppdateras kontaktar du Epsons kundtjänst via www.epson.se/support
Bildexempel: 
Frågor och svar
| Efter att ha installerat en ny äkta Epson-bläckpatron fick jag ett meddelande om att "bläckpatronen kunde inte identifieras". Vad ska jag göra? | Detta innebär att skrivarens programvara kan behöva uppgraderas. För att se om din skrivare kräver en uppgradering av programvaran kontrollerar du vilken version du har (se anvisningarna ovan). Om din skrivare behöver ny fast programvara kontaktar du Epsons kundservice. |
|---|---|
| Varför fungerar inte de nya äkta Epson-bläcket i min skrivare längre? | På grund av att en komponent har slutat tillverkas, har Epson tvingats omdesigna dessa patroner. Till följd av den nya patronens nya design kan programvaran i Epson Stylus-fotoskrivarmodellerna R265, R360 och RX560 behöva uppgraderas. |
| Får jag meddelandet "bläckpatronen kan inte identifieras" hädanefter när jag installerar min bläckpatron? | Nej, när skrivarens programvara har uppgraderats bör du inte få det här meddelandet när du installerar patronen. Du kan emellertid komma att få det här meddelandet när bläckpatronen behöver bytas ut. Om meddelandet "bläckpatronen kunde inte identifieras" visas efter att patronen installerats och fungerar som den ska, byter du helt enkelt ut den angivna bläckpatronen mot en äkta Epson-patron. Skrivaren och bläckpatronerna fortsätter att fungera normalt. |
| Hur kan jag se om min patron är en av patronerna med ny design? | Patronerna med ny design kan identifieras via en asterisk (*) på etiketten på patronens rygg. |
| Kommer jag att fortsätta att få varningar om låg bläcknivå innan patronen tar slut? | På grund av patronens nya design får du inte längre varningar om låg bläcknivå i statusmonitorn. Bläcknivåerna kan emellertid fortsatt kontrolleras och övervakas via den grafiska displayen i statusmonitorn |
| Vad händer när patronen behöver bytas ut? | På grund av patronens nya design kan följande meddelande komma att visas på statusmonitorn när den nya bläckpatronen behöver bytas ut: ’Bläckpatronen kan inte idetifieras’. När det inträffar bör patronen bytas ut på normalt sätt. |
| Påverkas kvaliteten i äkta Epson-bläck av dessa ändringar? | Kvaliteten i Epson-bläck förändras inte. Du kommer fortfarande att kunna njuta av den höga kvaliteten och tillförlitligheten som äkta Epson-bläck ger. |